info@turbochargers-shop.com
Prijava
Povrat i zamjena
Kao Potrošač imate pravo na povrat ili zamjenu* kupljene robe u roku od 14 dana od datuma preuzimanja pošiljke. Ne morate navesti razlog, ali bit ćemo vam zahvalni ako to učinite.
Kada možete odustati od ugovora?
Kada se predomislite
Pri pogrešnom odabiru
Ako niste sigurni u odabir odgovarajućeg turbopunjača za vaše vozilo, napišite nam ili upotrijebite opciju obrasca na kartici proizvoda „POTVRDI PUTEM VIN-a”
Kada želite zamijeniti
proizvod drugim
Koje uvjete morate ispuniti?
Vraćeni proizvod mora biti u izvornom stanju, tj. u tehničkom stanju u kakvom je isporučen - nekorišten.
Proizvodi na kojima se utvrde:
tragovi korištenja/habanja/ugradnje;- neovlašteni popravci, preinake ili konstrukcijske izmjene od strane korisnika ili drugih neovlaštenih osoba;
- mehanička, toplinska, kemijska ili namjerna oštećenja robe;
NE PODLIJEŽU PRAVU NA ODUSTANAK OD UGOVORA NITI ZAMJENI.
Sve ostale propise možete pronaći u:
Napomena! Pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu imaju samo fizičke osobe. U slučaju tvrtki i institucija moguća je samo zamjena proizvoda.
Postupak odustanka od ugovora:
Napomena! Od sada je odustanak od ugovora još jednostavniji - dovoljno je da ispunite ovaj online obrazac.
1. Kontaktirajte nas
Prije nego što nas kontaktirate, pripremite broj narudžbe i broj računa, a zatim pišite na adresu: info@turbochargers-shop.com
2. Prijava
Zaprimamo vašu prijavu. Od nas dobivate obrazac za odustanak od ugovora** ili ga možete preuzeti ovdje. Ispunite obrazac/izjavu. U ovoj fazi možete se odlučiti za zamjenu proizvoda ili povrat sredstava. Bit ćemo vam zahvalni ako navedete razlog povrata.
3. Povrat proizvoda
Očekujemo povrat proizvoda. Možete nam ga poslati u vlastitoj organizaciji ili upotrijebiti usluge naše kurirske službe (usluga se naplaćuje - trošak ćemo vam poslati e-poštom).
4. Zamjena ili povrat
Pokrećemo postupak zamjene ili povrata sredstava (u skladu s vašom odlukom). Informacije ćete primiti e-poštom.
Postupak zamjene proizvoda:
1. Kontaktirajte nas
Prije nego što nas kontaktirate, pripremite broj narudžbe i broj računa, a zatim pišite na adresu: info@turbochargers-shop.com
2. Prijava
Zaprimamo vašu prijavu. Od nas dobivate obrasce za odustanak od ugovora i zamjenu** ili ih možete preuzeti ovdje. Ispunite obrasce/izjavu.
3. Povrat proizvoda
Očekujemo povrat robe zajedno s ispunjenim obrascima za povrat i zamjenu. Možete nam je poslati u vlastitoj organizaciji ili upotrijebiti usluge naše kurirske službe (usluga se naplaćuje - trošak ćemo vam poslati e-poštom).
4. Kupnja odgovarajućeg proizvoda
Ako vam je važno vrijeme, možete kupiti odgovarajući proizvod*** tijekom postupka povrata. Predajete narudžbu za odgovarajući proizvod, a mi je realiziramo kao zasebnu kupnju. Kod ove opcije molimo vas da brojeve nove narudžbe i računa upišete u obrazac za zamjenu.
5. Povrat sredstava / zamjena robe
Nakon preuzimanja robe koju ste vratili, pokrećemo postupak povrata sredstava. Ako još niste kupili odgovarajući proizvod, možete se odlučiti za cjelokupni povrat iznosa i zasebnu kupnju novog proizvoda ili obračun nove narudžbe s prvotnom (u tom slučaju obračunavamo razliku - ako postoji). O napretku postupka zamjene i cjelokupnom obračunu obavještavat ćemo vas e-poštom.
*Kako biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, morate obavijestiti tvrtku QRP Automotive SP. Z O.O., sa sjedištem na adresi Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-pošta: info@turbochargers-shop.com o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (na primjer pismom poslanim e-poštom ili poštom).
**Ispunjavanje obrasca za odustanak od ugovora nije obvezno. Kako biste poštovali rok za odustanak od ugovora, dovoljno je poslati obavijest koja se odnosi na ostvarivanje vašeg prava na odustanak od ugovora prije isteka roka za odustanak od ugovora. Samo u slučaju zamjene robe molimo vas da ispunite obrasce za povrat i zamjenu.
***U slučaju nedostatka odgovarajuće robe u našoj trgovini, predložit ćemo individualni rok isporuke ili povrat sredstava za pogrešno kupljeni proizvod.
Trebate li pomoć?
Kontaktirajte nas putem kontakt obrasca u nastavku.
