info@turbochargers-shop.com
Prijava
Kako vratiti stari turbopunjač i ostvariti povrat kaucije?
U nastavku smo za vas prikupili najvažnije informacije o kupnji u sustavu kaucije. Ovdje ćete saznati što je točno kaucija (na poljskom: opłata manipulacyjna), kako sigurno poslati natrag stari turbopunjač te što učiniti kako biste brzo ostvarili povrat uplaćenih sredstava. Naš je cilj učiniti cijeli proces jednostavnim i transparentnim za vas.
Ako i nakon čitanja objašnjenja u nastavku ne pronađete odgovor na svoje pitanje - ne brinite! Uvijek nas možete kontaktirati, a naši će vam stručnjaci pomoći proći kroz postupak povrata starog dijela.
Što je kaucija?
Kaucija (na poljskom: opłata manipulacyjna) je jamstvo koje nam omogućuje da kontinuirano nudimo obnovljene komponente. Nakon kupnje proizvoda možete nam poslati svoj stari dio i ostvariti povrat kaucije, pod uvjetom da poslani dio ispunjava u nastavku opisane uvjete.
Mogu li poslati natrag drukčiji turbopunjač od onoga koji sam kupio/la?
Ne. Vraćeni dio mora biti identičan kupljenom. U slučaju slanja drukčijeg dijela, kaucija se ne vraća.
Koje uvjete mora ispunjavati vraćeni turbopunjač?
Imajte na umu da to mora biti isti dio kao i kupljeni. Dodatno, ovisno o stanju turbopunjača, možete ostvariti puni ili djelomični povrat kaucije. Svaki vraćeni dio pregledava se u skladu sa smjernicama i svrstava u jednu od tri skupine (A, B ili C). Kriterije koji odlučuju o svrstavanju dijela u određenu skupinu, zajedno s primjerima fotografija turbopunjača, možete pronaći u ovom PDF dokumentu.
Koliko imam vremena za povrat starog turbopunjača?
Imate 30 dana od datuma preuzimanja narudžbe da dostavite stari dio na adresu našeg sjedišta.
Tko plaća slanje paketa sa starim dijelom?
Osiguravamo besplatnu dostavu za proizvode kupljene kod nas. Međutim, napominjemo da trošak slanja starog dijela na našu adresu snosi Kupac.
Kako zapakirati stari turbopunjač?
Sigurna priprema paketa vaša je odgovornost. Ako dio nije odgovarajuće zaštićen, može se oštetiti u transportu, što na kraju može utjecati na smanjenje iznosa vraćene kaucije. Za pripremu pošiljke možete upotrijebiti istu kutiju i zaštitne materijale u kojima vam je stigao naš turbopunjač.
Što treba staviti u paket?
U paket stavite odgovarajuće zaštićeni stari turbopunjač (dio) i čitljiv papir (najbolje ispisan ili napisan velikim tiskanim slovima), koji sadrži: br. narudžbe, ime i prezime te kontakt podatke (e-mail, telefonski broj). Bez ovih informacija imat ćemo problem s identificiranjem vaše narudžbe, stoga se pobrinite da priložite taj papir u paket.
Kojom kurirskom službom poslati pošiljku?
Imate potpunu slobodu u odabiru dostavne službe. Možete koristiti usluge tvrtki kao što su DPD, DHL, InPost, GLS ili FedEx.
Važna pravila u vezi sa slanjem starog dijela:
- paket mora biti dostavljen izravno na adresu našeg sjedišta - ne preuzimamo pakete s paketomata niti iz mjesta za preuzimanje pošiljaka,
- ne primamo pošiljke poslane pouzećem,
- trošak slanja snosi pošiljatelj.
Na koju adresu poslati stari dio?
Pripremljeni paket pošaljite na adresu našeg sjedišta: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8 PL-56-400 Oleśnica.
Kada ću dobiti povrat kaucije?
Povrat kaucije bit će izvršen u roku od 14 dana od dana dostave starog dijela u naše sjedište.
Na koji način ću primiti povrat kaucije?
Kauciju ćemo vratiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje ili na bankovni račun koji navedete.
