Česta pitanja i odgovori

Kako bismo izašli ususret očekivanjima naših kupaca, pripremili smo zbirku najčešće postavljanih pitanja s odgovorima. Pitanja i odgovori podijeljeni su po pojedinim odjeljcima.

PRETRAŽIVANJE / IDENTIFIKACIJA TURBOPUNJAČA

Ne znam koji turbopunjač imam u svom automobilu. Što učiniti?

Nazovite nas, pošaljite e-mail ili ispunite kontaktni obrazac. Pitat ćemo vas za informacije kao što su: marka i model vozila, obujam, snaga i kod motora, broj šasije (VIN).

Kako identificirati turbopunjač?

Broj turbopunjača treba očitati s tipske pločice. Ovisno o proizvođaču, pločica se može nalaziti na:

- kućištu kompresora (aluminijski poklopac - hladni dio)

- jezgri (CHRA - središnji dio turbopunjača)

NAPOMENA! Ako je pločica turbopunjača nečitljiva - kontaktirajte nas. Zasigurno ćemo vam pomoći pri odabiru odgovarajuće turbine za vaše vozilo.

Kako pronaći traženi turbopunjač u trgovini?

Postoje dvije metode pomoću kojih možete pronaći određeni turbopunjač.

- Dinamična tražilica:

Unesite bilo koji pojam, npr.: broj proizvođača, OEM broj dijela, marku i model vozila ili kod motora.

- Tražilica prema marki i modelu:

Odaberite marku i model svog automobila, a zatim izvedbu i motor. Kao rezultat prikazat će se svi turbopunjači ugrađeni u taj model.

Imam broj turbopunjača, ali ga ne mogu pronaći na stranici.

Kontaktirajte nas i zasigurno ćemo vam pomoći te ponuditi povoljnu ponudu. Postoji mogućnost da turbopunjač još nije dodan na stranicu.

Pronašao sam turbopunjač u trgovini - ali nisam siguran hoće li odgovarati mom automobilu.

U toj situaciji kliknite opciju „POTVRDI PREMA VIN-u” na kartici proizvoda. Zatim ispunite obrazac navodeći e-mail adresu i broj šasije. Provjerit ćemo je li navedeni proizvod prikladan za vaš automobil i poslati vam povratnu informaciju na e-mail.

Gdje mogu pronaći broj šasije - VIN?

Broj šasije (VIN) automobila možete pronaći u prometnoj dozvoli vozila. Fizički na automobilu, ovisno o proizvođaču, taj se broj može nalaziti na sljedećim mjestima: prostor motora na desnom bočnom ojačanju, okolica ležišta desnog amortizera, prednja pregrada u blizini otvora za usis zraka, kabina vozila u blizini desnog prednjeg sjedala, desni blatobran, desni središnji stup Karoserije, desni prednji stup karoserije, desna strana nosivog okvira u blizini desnog prednjeg kotača, lijeva strana podnožja vjetrobranskog stakla unutar kabine.

NARUDŽBA / REALIZACIJA

Kako predati narudžbu, kupiti proizvod?

Nakon odabira proizvoda dodajte ga u košaricu i prođite postupak kupnje navodeći podatke kao što su: kontakt podaci, adresa dostave, podaci za račun. Zatim odabirete način plaćanja i naručujete proizvod. Ne zaboravite pažljivo provjeriti unesene podatke za dostavu i račun.

Kako platiti kupnju?

Našim kupcima nudimo nekoliko načina plaćanja, između ostalog: standardnu bankovnu doznaku, plaćanje contrasegno (pouzećem) pri preuzimanju, kreditnom karticom ili doznakom putem odabranog platnog sustava.
Više informacija o plaćanju možete pronaći u kartici PLAĆANJE.

Moram li se registrirati?

Ne zahtijevamo registraciju računa kako biste kupovali u našoj trgovini.

Koje je vrijeme dostave?

Očekivano vrijeme dostave navedeno je na kartici proizvoda.
Više informacija o dostavi možete pronaći u kartici DOSTAVA.

Proizvodi

Koliki je jamstveni rok?

Kao za nove, tako i za obnovljene turbopunjače dajemo jamstvo u trajanju od 24 mjeseca bez ograničenja kilometraže. Svaki turbopunjač isporučuje se zajedno s jamstvenim listom. Informacije o uvjetima jamstva možete pronaći u kartici UVJETI JAMSTVA.

Jesu li ponuđeni novi turbopunjači originalni?

Da. Novi turbopunjači koje prodajemo originalni su proizvodi namijenjeni za tzv. prvu ugradnju.

Moram li prilikom kupnje turbopunjača vratiti stari?

Ne zahtijevamo povrat oštećenih turbopunjača.

Treba li kupljeni turbopunjač dodatno podešavati?

Ne. Kako tvornički novi, tako i obnovljeni turbopunjači spremni su za ugradnju i ne zahtijevaju nikakva dodatna podešavanja.

Kako obnavljate turbopunjače?

Cijeli postupak obnove, strojeve te dijelove koje koristimo možete vidjeti u kartici OBNOVLJENI TURBOPUNJAČI. Na toj podstranici nalazi se i videozapis s prezentacijom postupka popravka.

Mora li turbopunjač ugraditi ovlašteni servis?

Ne. Turbinu ugrađujete sami, međutim preporučujemo odabir odgovarajućeg servisa ili mehaničara radi pravilne ugradnje. Loše izvedena ugradnja može biti uzrok ponovnog oštećenja turbopunjača. U jamstvenom listu opisan je postupak pravilne ugradnje i dijagnostike.